2011年4月18日，由中国商务部、教育部、科技部、工业和信息化部、浙江省人民政府联合主办，中国国际投资促进会、杭州市人民政府、浙江省商务厅共同承办的第三届中国国际服务外包交易博览会在杭州隆重开幕。大会开幕式由中国国际投资促进会会长苗耕书主持，商务部副部长王超，浙江省副省长龚正，中共杭州市委副书记、市长邵占维出席开幕式并致辞。
本届服务外包博览会以“外包模式创新与增长”为主题。美国高德纳公司全球高级副总裁Peter Sondergaard先生、研究副总裁兼卓越分析师Linda Cohen女士，埃森哲亚太区信息技术服务董事总经理Mark Boyle先生分别就“服务外包创新驱动力”、“革命进行时——打造新一代服务外包”、“实用性创新——纵横于信息技术创新的新浪潮”等全球服务外包最前沿话题发表了主旨演讲。
专题讨论环节由Linda Cohen女士主持，高德纳研究副总裁、卓越分析师Allie Young女士，埃森哲亚太区信息技术服务董事总经理Mark Boyle先生，北京瑞友总裁邵凯，文思创新软件技术有限公司高级副总裁申屠福兴，软通动力执行副总裁彭强共同就“外包商业模式的创新与增长”主题进行了深入探讨。
来自中央相关部委、各省/市领导、各服务外包示范城市商务主管部门负责人、境内外买家、园区与服务供应商代表、业界专家等，共计628名代表参加了开幕式。
4月19日-21日，第三届服务外包博览会将召开共享服务中心、医疗服务模式创新服务、制造业外包、技术创新、本土CIO、人力资源、呼叫中心、对日外包专题研讨会，分别由安永咨询、美国普林斯顿医疗联盟、凯捷、科技部火炬IT创新服务联盟、TPI、国家服务外包人力资源研究院、中国通信企业协会增值服务委员会、大运盈通、杭州东忠策划承办。此外，根据买家与服务供应商的实际需求，大会还特别设置了分析师讲座、一对一咨询服务。