2012年9月26日，由商务部、教育部、科技部、工业和信息化部、浙江省人民政府联合主办，中国国际投资促进会、杭州市人民政府、浙江省商务厅共同承办的第四届中国国际服务外包交易博览会在杭州隆重开幕。大会开幕式由中国国际投资促进会会长苗耕书主持，商务部副部长王超，浙江省常务副省长龚正，杭州市委副书记、市长邵占维出席开幕式并致辞。
本届服务外包交易博览会以“全球市场、产业融合”为主题。美国高德纳公司研究副总裁、资深研究院士Dave Aron，埃森哲首席科学家齐韶博士和美国高德纳公司研究副总裁、卓越分析师Frances Karamouzis分别就“数字化企业的创新趋势”、“包容性外包”和“全球外包趋势”等服务外包全球最前沿的趋势发表主旨演讲。
专题讨论环节由美国高德纳公司研究副总裁、卓越分析师Frances Karamouzis女士主持，海辉集团副总裁兼首席信息官许可、博彦科技联合创始人和首席技术官张荣军共同就“并购对服务供应商新格局的影响”主题进行了深入探讨。
商务部、教育部、科技部、工业和信息化部等部委、浙江省人民政府及中国服务外包示范城市商务主管部门负责人、境内外买家、园区与协会机构、服务供应商代表、业界专家、媒体等近千人参加了开幕式。
9月27-28日，第四届中国国际服务外包交易博览会将召开技术创新、医疗服务、医药研发、金融服务、制造业外包、电信服务、呼叫中心与移动互联、服务外包人才培训专题研讨会。此外，根据买家与服务供应商的实际需求，大会还特别设置了分析师讲座、买家预约与一对一咨询服务等商务活动。同时为加大对各地服务外包园区、企业的品牌宣传，大会设置了展览区，力争为国内服务供应商创造出更多的业务洽谈机会。
王超副部长出席第四届中国国际服务外包交易博览会开幕式并致辞
苗耕书会长在第四届中国国际服务外包交易博览会上致辞
第四届中国国际服务外包交易博览会开幕式现场